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2003年5月11日，49歲的俞紹芳在福建永安上網(wǎng)時(shí)，被淘寶3年免費(fèi)開(kāi)店廣告吸引，完成注冊(cè)，成為淘寶首位注冊(cè)商家。
從淘寶、京東到拼多多，電商在中國(guó)20多年的發(fā)展歷程，是如何徹底改變了我們的生活習(xí)慣和社會(huì)形態(tài)？
萌芽拓荒：從艱難起步到模式初立
2003年非典期間，馬云帶領(lǐng)阿里巴巴團(tuán)隊(duì)上線淘寶，推行免費(fèi)開(kāi)店策略，吸引眾多個(gè)體戶入駐。
當(dāng)年底，淘寶個(gè)體賣家達(dá)數(shù)萬(wàn)人，交易額3400萬(wàn)元，這一年被視作中國(guó)電商元年，經(jīng)典電商交易模式初步成型。
在此之前，1999年成立的8848網(wǎng)和易趣網(wǎng)是電商領(lǐng)域的先行者，2003年易趣被eBay收購(gòu)后占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)70%份額。
然而，它們受困于線上交易的信任和溝通難題，資金安全難以保障，交易流程繁瑣。
同年，美國(guó)網(wǎng)購(gòu)被騙消費(fèi)者平均損失293美元，線上交易溝通效率低下。
10月，支付寶上線，引入第三方擔(dān)保解決信任問(wèn)題，2004年淘寶推出阿里旺旺提升溝通效率，至此電商經(jīng)典模式確立。
反觀eBay，2005年才與Paypal對(duì)接，不支持人民幣結(jié)算，賣家收款無(wú)需買家確認(rèn)，在即時(shí)溝通服務(wù)優(yōu)化上也進(jìn)展緩慢。
2005年底，淘寶在線商品超700萬(wàn)件，交易額超80億元，占中國(guó)C2C市場(chǎng)近70%份額，eBay和易趣失去領(lǐng)先地位。
馬云堅(jiān)信中國(guó)電商在個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域潛力巨大，事實(shí)也證明了他的判斷。
2007年淘寶業(yè)績(jī)達(dá)433.1億元，占C2C市場(chǎng)份額86%。
2008年10月起，淘寶推出多項(xiàng)增值服務(wù)，2009年底首度盈利，交易額達(dá)2083億元，4年翻了25倍。
當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅猛發(fā)展，除淘寶外，1999年上線的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以賣書(shū)起家，獲多輪投資后涉足日用品零售；
2004年上線的京東商城專賣電子產(chǎn)品，2006年劉強(qiáng)東獲風(fēng)險(xiǎn)投資后打造倉(cāng)配一體物流體系。
同時(shí)，以蘇寧為代表的傳統(tǒng)零售巨頭憑借線上線下互補(bǔ)模式轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商。
這些平臺(tái)多為B2C模式，與淘寶C2C模式不同，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于供應(yīng)鏈水平。
隨著京東、當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C平臺(tái)崛起，淘寶面臨挑戰(zhàn)。
2008年4月淘寶商城（后來(lái)的天貓）上線，開(kāi)啟雙11狂歡序章。
上線初期，因?qū)ι碳屹Y質(zhì)要求高，品牌入駐熱情不高。
時(shí)任淘寶CFO張勇出任總經(jīng)理，受國(guó)外黑色星期五啟發(fā)，在2009年11月11日光棍節(jié)搞五折促銷。
活動(dòng)起初困難重重，僅拉到27家品牌參與。
但活動(dòng)開(kāi)啟后，消費(fèi)者購(gòu)物熱情高漲，交易額達(dá)5200萬(wàn)元，是平日的10倍，首戰(zhàn)告捷，眾多品牌爭(zhēng)著入駐。
混戰(zhàn)內(nèi)卷：增長(zhǎng)放緩與生態(tài)失衡
2010年第二屆雙十一交易額9.36億，3G和寬帶普及使網(wǎng)購(gòu)人數(shù)增多。
2012年其他電商跟進(jìn)雙十一，演變成價(jià)格大戰(zhàn)，淘寶和天貓銷量奪冠破百億，卻引發(fā)支付寶和物流問(wèn)題。
同年，阿里組建菜鳥(niǎo)、加大云計(jì)算投入，京東上線包裹跟蹤系統(tǒng)。
電商價(jià)格戰(zhàn)讓各平臺(tái)獲流量、品牌清庫(kù)存、消費(fèi)者得實(shí)惠，線下零售卻受沖擊。
馬云曾與王健林設(shè)億元賭局，稱2022年中國(guó)電商占大零售市場(chǎng)份額超50%。
2009-2011年團(tuán)購(gòu)興起，各平臺(tái)燒錢近百億，美團(tuán)成贏家。
2012年后，阿里、騰訊投資快滴和滴滴，燒錢20多億，滴滴靠先發(fā)優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)市場(chǎng)，改變?nèi)藗兇蜍嚵?xí)慣。
2015年起，阿里、騰訊、百度加碼外賣，美團(tuán)和餓了么瓜分市場(chǎng)。
O2O浪潮下，旅游、共享單車等行業(yè)被重塑。
新千年初電商市場(chǎng)潛力大，2012年后逐漸飽和，2014年阿里和京東GMV占比80%，有人認(rèn)為格局穩(wěn)固。
2014年前后4G流行，拼多多利用社交裂變和低開(kāi)店成本崛起。
2018年起抖音和快手布局電商，挑戰(zhàn)淘寶。
2016年直播電商出現(xiàn)，淘寶起初領(lǐng)先，但抖音等靠用戶和內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額增速遠(yuǎn)超淘寶、京東，2024年第二季度抖音直播成交量超淘寶，快手成對(duì)手；
即時(shí)零售興起，阿里、京東市占率下滑，份額被拼多多、抖音、快手瓜分。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，淘寶、京東等巨頭采取措施。
但2022年電商占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重遠(yuǎn)低于馬云預(yù)期，行業(yè)生態(tài)不佳，增長(zhǎng)與技術(shù)停滯，平臺(tái)陷入存量競(jìng)爭(zhēng)，極端措施損害供應(yīng)鏈，陷入劣幣驅(qū)逐良幣困境。
對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)下能享受廉價(jià)商品和服務(wù)，有質(zhì)量問(wèn)題可用“僅退款”解決，可長(zhǎng)遠(yuǎn)難獲高品質(zhì)商品；
低質(zhì)低價(jià)還讓普通勞動(dòng)者承受低薪酬、低福利與高強(qiáng)度工作，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈參與者都受損。
破局求新：突破困境與展望未來(lái)
2024年，電商行業(yè)盡顯疲態(tài)，阿里、京東等平臺(tái)大規(guī)模裁員，天貓停播雙11晚會(huì)、取消公布戰(zhàn)報(bào)，行業(yè)陷入困惑、乏力與迷茫，充滿不確定性。
未來(lái)的方向可從歷史中探尋。
2016年上海舉辦72小時(shí)無(wú)網(wǎng)絡(luò)生存測(cè)試，25歲志愿者李志豪因沒(méi)網(wǎng)絡(luò)，打車、買票、支付都遇麻煩，最終崩潰宅家還不知干啥。
這場(chǎng)測(cè)試是致敬1999年北京的72小時(shí)網(wǎng)絡(luò)生存測(cè)試，當(dāng)時(shí)4名志愿者被關(guān)在房間，僅靠聯(lián)網(wǎng)電腦、現(xiàn)金和電子貨幣生存，其中范紅軍因網(wǎng)上商品匱乏，連續(xù)三天吃包子油條喝豆?jié){，還買不到枕頭被褥，凍得睡不著。
這兩次測(cè)試，因相反原因卻都讓參與者崩潰，反映出過(guò)去20年電商的發(fā)展軌跡：
從1999年電商鮮為人知，僅靠互聯(lián)網(wǎng)生存艱難，到如今電商全方位融入生活，完全割舍反而不適應(yīng)，期間電商滿足了人們多樣需求，承載無(wú)數(shù)夢(mèng)想。
許多普通人借電商平臺(tái)成為網(wǎng)店店主，憑創(chuàng)意和手藝致富，偏遠(yuǎn)村莊也借此形成產(chǎn)業(yè)集群，帶來(lái)脫貧希望。
這背后，是各大電商平臺(tái)在供給側(cè)的服務(wù)創(chuàng)新，是億萬(wàn)電商從業(yè)者搭建起物流、支付和云計(jì)算等基礎(chǔ)設(shè)施，也是中國(guó)強(qiáng)大制造業(yè)、完備產(chǎn)業(yè)鏈、發(fā)達(dá)運(yùn)輸體系，以及平臺(tái)商家、工廠、司機(jī)、快遞員和外賣員等各方的合力。
大家共享電商發(fā)展紅利，攜手打破技術(shù)、市場(chǎng)和地域壁壘，將用戶體驗(yàn)做到世界領(lǐng)先。
其中，開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神最為關(guān)鍵。
只有創(chuàng)新才能打破內(nèi)卷，構(gòu)建良性商業(yè)模式，在供給端發(fā)力，抑制短期逐利，讓營(yíng)收和利潤(rùn)流向提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品的供給者，使勞動(dòng)者增收，讓人們消費(fèi)高品質(zhì)產(chǎn)品，與產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建健康生態(tài)循環(huán)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
憑借過(guò)去的創(chuàng)新進(jìn)取，中國(guó)人享受著全球最便捷的電商服務(wù)。